Termeni și condiții utilizare website, de cumpărare produse și servicii

  1. Termeni și condiții utilizare website, de cumpărare produse și servicii

    1. PREAMBUL Prezentul document împreună cu toate documentele menționate în acesta sau cele trimise prin intermediului poștei electronice stabilesc termenii și condițiile care guvernează utilizarea acestui website ce poate fi accesat la adresa de web www.fiifit.online (în continuare denumit „Site-ul” sau «fiifit.online») și de asemenea stabilește plasarea comenzilor pentru servicii și/sau produse prin intermediul acestui site precum și utilizarea acestor servicii și/sau produse achiziționate (denumiți în continuare “termenii”).

    Vă rugăm să citiți termenii și politica noastră privind cookie-urile și politica noastră de confidențialitate (denumite în continuare “Politici de protecție a datelor personale”) înainte de a utiliza website-ul și de a plasa comenzi de orice fel de servicii și/sau produse prin intermediul acestuia. Prin accesarea fiifit.online și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unor comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al termenilor și politicilor privind protecția datelor personale și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni precum și Politicile privind protecția datelor personale.

    Dacă nu acceptați și nu sunteți de acord integral cu termenii și politicile de protecție a datelor personale, nu utilizați acest site web. Acești termeni pot suferi modificări și aveți responsabilitatea de a le citi în întregime, întrucât aplicabili vor fi Termenii și Politicile privind protecția datelor persoane în vigoare în momentul încheierii contractului de utilizare a serviciilor sau în momentul utilizării acestui website.

    Contractul de utilizare a serviciilor și/sau a produselor, așa cum este definit în continuare, poate fi încheiat în limba română și prin acceptare declarați pe propria răspundere că sunteți vorbitor curent de limba română și înțelegeți toate aspectele prezentate, menționate în acest document privind termenii pe acest website. Toate termenele prevăzute în prezentul document sunt exprimate în zile calendaristice. În cazul în care ultima zi a termenului este o zi de sâmbătă, duminică ori zi liberă legală, termenul se prelungește în mod corespunzător până în prima zi lucrătoare următoare.

    1. DATE DE IDENTIFICARE Vânzarea serviciilor și/sau a produselor este desfășurată de către: FIIFIT ONLINE SRL Republica Moldova, MD-2062, mun. Chișinău, bul. Dacia 51/1, of.150 Cod IBAN: MD69VI022510800000105MDL Victoria banca Cod fiscal / IDNO: 1021600030801 e-mail: fiifitonline@gmail.com tel. +37368939392 Administrator: Goncear Tatiana
    2. DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI VIZITELE PE WEBSITE Informațiile sau orice fel de date cu caracter personal care ne sunt furnizate vor fi prelucrate în conformitate cu Politicile de protecție a datelor cu caracter personal (GDPR). Prin utilizarea acestui website și/sau prin plasarea de comenzi de servicii și/sau produse pe acest website, vă exprimați în mod expres consimțământul privind prelucrarea datelor și informațiilor furnizate. De asemenea, declarați că toate informațiile și datele pe care le-ați transmis sunt exacte și veridice și că ați obținut acordul prealabil în scris al titularului acestor date și informații pe care le transmiteți prin intermediul acestui site, în cazul în care aceste date nu vă aparțin.
    3. UTILIZAREA WEBSITE-LUI ȘI PLASAREA COMENZILOR Prin plasarea oricărei comenzi sau prin utilizarea acestui website vă obligați:
    • Să folosiți acest site exclusiv pentru a plasa întrebări legitime referitoare la produsele și/sau serviciile de pe website și să efectuați comenzi legitime.
    • Să nu efectuați nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că ați efectuat o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda, să ștergem și/sau să blocăm accesul dvs. la contul creat pe website și să informăm în mod corespunzător autoritățile competente.
    • Să ne furnizați date corecte și exacte. În egală măsură, consimțiți să folosim aceste informații pentru a vă contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar (consultați politica noastră de confidențialitate) și/sau de a vă crea contul pe acest website pentru accesarea serviciilor și/sau a produselor. Dacă nu ne furnizați toate informațiile solicitate, este posibil să nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră.
    • Prin plasarea unei comenzi pe website-ul fiifit.online declarați că aveți peste 18 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia contracte ferme. De asemenea, declarați că sunteți o persoană sănătoasă clinic, fără vreo contraindicație medicală privind activitățile sportive de agrement și de întreținere.
    • Vă obligați să NU:
      • încărcați sau să transmiteți orice comunicare sau conținut de orice fel care poate încălca sau viola orice drept al vreunei părți;
      • folosiți acest website cu orice scop care încalcă vreo lege locală, națională sau internațională;
      • distribuiți materiale publicitare sau orice fel de materiale nesolicitate oricărei terțe părți;
      • postați sau transmiteți materiale ilegale, obscene, defăimătoare, amenințătoare, hărțuitoare, abuzive sau jignitoare;
      • interferați în buna funcționare a website-ului;
      • încărcați imagini ofensatoare sau care încalcă dreptul de autor;
      • vă asumați identitatea unei alte persoane;
      • încercați să violați securitatea website-ului fiifit.online.
    1. SERVICII ȘI PREȚURI Serviciile și/sau produsele oferite pe acest website sunt disponibile doar pe acest website și nu se livrează fizic. Prețurile sunt cele afișate pe website și sunt valabile pentru orice client. Prețul plătit va fi cel afișat în momentul contractării serviciului.
    2. CONTRACTUL Informațiile prevăzute în Termeni și datele cuprinse în acest website nu constituie o ofertă de vânzare, ci o invitație la ofertă. Nu va exista niciun contract între dvs. și noi până la acceptarea expresă a comenzii. Dacă nu acceptăm oferta, iar fondurile au fost deja retrase, acestea vor fi rambursate integral.
    3. SECURITATE DE DATE Acest website acționează în conformitate cu legislația în vigoare și nu va folosi datele personale colectate fără consimțământul dvs. explicit. Activitatea dvs. pe website poate fi monitorizată în scopuri statistice sau pentru îmbunătățirea serviciilor. Datele pot fi șterse la cerere, cu excepția cazurilor legale.
    4. ÎNTRERUPERI Ne rezervăm dreptul de a modifica, întrerupe sau suspenda website-ul în orice moment, temporar sau permanent, cu sau fără notificare. Accesul dvs. poate fi întrerupt dacă încălcați acești Termeni.
    5. LINK-URI EXTERNE Website-ul poate conține linkuri către alte site-uri și materiale ale terților. Nu avem control asupra conținutului acestora și nu ne asumăm răspunderea pentru daunele provocate de utilizarea acestora.
    6. DENEGARE. LIMITAREA RĂSPUNDERII. DESPĂGUBIRI. Serviciile sunt oferite „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. FIIFIT ONLINE SRL nu oferă garanții implicite sau explicite privind calitatea, siguranța sau fiabilitatea serviciilor. Răspunderea totală este limitată la valoarea serviciilor contractate.
    7. INTEGRALITATEA CONTRACTULUI Acești Termeni constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare. Nu există drept de apel în caz de declarații eronate anterioare, cu excepția cazurilor de fraudă.
    8. MODIFICAREA TERMENILOR Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii în orice moment. Termenii aplicabili vor fi cei în vigoare la data utilizării website-ului sau la data plasării comenzii, cu excepția cazurilor impuse de lege.
    9. POLITICA DE ANULARE ȘI RAMBURSARE 13.1 Abonamentele FIIFIT ONLINE SRL sunt servicii preplătite, digitale, livrate online, cu durată determinată (1, 2, 3, 4, 6, 9, 12 sau 15 luni), activate imediat după confirmarea plății și oferind acces automat în grupuri private (Instagram, Telegram), platforme și sesiuni Zoom.

    13.2 Fiecare abonament conține: servicii de configurare nutrițională (calcul calorii, macronutrienți, introducere în concepte nutriționale), 4 sesiuni live (inclusiv două prin Zoom), precum și conținut personalizat, în funcție de durata abonamentului.

    13.3 Valoarea totală a abonamentului include:

    • o taxă fixă unică pentru configurarea inițială (nerambursabilă după activare);
    • perioade tarifate de câte 30 zile, prețul per perioadă reducându-se în funcție de lungimea totală a abonamentului.

    13.4 Rambursări NU se acordă în următoarele cazuri:

    • după activarea abonamentului și accesarea grupurilor sau platformelor;
    • în cazul abonamentelor promoționale sau reduse;
    • dacă clientul nu notifică în prealabil imposibilitatea utilizării serviciului;
    • în cazul abandonului voluntar (clientul nu accesează, dar are acces).

    13.5 Anulările sunt posibile doar înainte de activarea abonamentului. După activare, se poate solicita rambursarea părții rămase din abonament, calculată astfel: perioadele (de câte 30 zile) începute integral sau parțial se consideră consumate. Restul neconsumat se poate returna proporțional, cu excluderea taxei de configurare.

    13.6 Inițierea unei cereri de returnare prin bancă (ex. chargeback) fără parcurgerea procedurii interne menționate mai sus este considerată abuz și poate duce la suspendarea contului de client.

    13.7 În cazul apariției unor defecțiuni tehnice imputabile FIIFIT ONLINE SRL care împiedică accesul la conținut pentru o perioadă continuă de cel puțin 72 de ore, abonamentul se va prelungi automat cu perioada echivalentă întreruperii.

    13.8 Achiziționarea unui abonament implică în mod expres acceptarea prezentelor condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție toate detaliile abonamentului ales înainte de achiziție.

    13.9 În cazul rambursării parțiale pentru perioadele neutilizate dintr-un abonament deja activat, suma rambursabilă se va calcula astfel:

    • Se scade din valoarea totală a corpului abonamentului (exclusiv taxa de configurare) costul perioadelor deja începute integral sau parțial;
    • Din valoarea rezultată se reține un procent fix de 30% pentru a acoperi costurile administrative, operaționale și contractuale;
    • Suma finală netă va constitui valoarea rambursabilă ce poate fi restituită clientului.

    14. POLITICA DE ÎNGHEȚARE

    14.1 Clientul are dreptul de a solicita înghețarea (suspendarea temporară) a abonamentului în următoarele situații excepționale:

    • sarcină;
    • afecțiune medicală gravă care împiedică practicarea exercițiilor, caz în care este necesară prezentarea unui document justificativ (fără specificarea formei obligatorii a acestuia).

    14.2 În caz de sarcină, înghețarea se activează din ziua în care este transmisă solicitarea în scris, iar suspendarea este valabilă până la data nașterii. Reluarea abonamentului se face automat:

    • în maximum 90 de zile calendaristice de la data nașterii naturale;
    • în maximum 120 de zile calendaristice de la data nașterii prin cezariană.

    14.3 Solicitarea se face în scris, în formă liberă, prin același canal prin care a fost efectuată achiziția (Instagram, Telegram, e-mail), înainte sau în primele 14 zile ale unei perioade tarifate.

    14.4 Pe durata înghețării, accesul în toate grupurile și platformele este suspendat. Perioada înghețată se adaugă automat la finalul abonamentului.

    14.5 Durata maximă a înghețării în cazul altor motive medicale este de 180 zile calendaristice. Reluarea activității se face automat sau prin cerere scrisă din partea clientului.

    Ultima actualizare 15.04.2025